Всички стоки са оригинални с придружаващите ги кутия, аксесоари, стикери и гаранционна карта, в зависимост от модела.
1. Гаранционният срок на всички марки мобилни телефони е 24 месеца за Физически лица и 12 месеца за Юридически лица. Всички Лаптопи, Настолни компютри, Фото, Презентационна техника и друг вид стоки са с гаранция описана в характеристиките на продукта. Ако не е отбелязан такъв срок може да се обърнете за допълнителна информация към нас на посочените телефон и имейл за контакт office@mobiland.bg. Гаранцията започва да тече от датата на закупуване на стоката. Гаранцията е валидна, ако по време на гаранционният срок стоката покаже дефект поради некачественни материали или неправилна изработка.
2. Гаранцията се признава само срещу представяне на придружаващата гаранционна карта, попълнена четливо и съдържаща модел, фабричен номер, печат и дата на покупката. Дефектиралата стока се представя в оригиналната си опаковка. Гаранцията се ползва единствено от отбелязания собственик.
3. Гаранцията важи за софтуерни и хардуерни проблеми на стоката. Гаранцията не важи за акумулаторни батерии, зарядно устройство, аксесоари, data кабел и мултимедийна карта.
4. Гаранцията е валидна на територията на Република България.
5. Гаранционно обслужване може да бъде отказано в следните случаи:
- когато има несъответствие между данните в документите и самата стока, опит за подправяне на гаранционната карта, следи от отлепяне на стикера с фабричен номер, опит за отваряне или намеса на неоторизирани лица или фирми.
- когато не са спазени условията за експлоатация, монтаж, съхранение и транспорт.
- когато повредата е причинена поради неправилна употреба: удар, механични или електрически претоварвания, намокряне, зареждане със зарядни устройства от друг тип.
6. Максималният срок за поправка на дефектирала стока е 30 работни дни.
7.В срок от 14 работни дни,клиентът има право да върне стоката по чл.52,т.7 на ЗЗП, ако не е повредена, неразпечатана, неизползвана, с ненарушена опаковка. Транспортните и други разходи по връщане на стоката са за сметка на потребителя.
8.Цената е валидна за деня на поръчката,съгл. разпоредбите на чл52,т.8 от ЗЗП.
ЗАБЕЛЕЖКА: При отпадане на гаранцията поради някоя от изброените причини по т.5, поправките са за сметка на потребителя! Клиента може да откаже извънгаранционно отсервизиране на продукта!
Всички мобилни телефони се сервизират от официалните сервизи на марките.
Apple - Криейтив център
Samsung - Сервиз За Теб ООД / Булграм ЕООД
CAT - Криейтив център
LG - Сервиз За Теб ООД
Motorola - Криейтив център
Apple - Криейтив Център ООД
Huawei - Huawei Customer Service Center Sofia - ул. Леге 6, София, България
Nokia - Мост компютърс
При възникнал сервизен проблем на мобилен телефон клиента трябва да се свърже с нас на e-mail: office@mobiland.bg или на посочения телефон за контакт в сайта.
Всички лаптопи, компютри, таблети, презентационна техника и фото техника са придружени с гаранционна карта, в която са описани обслужващите сервизи. Гаранциония срок на всяка от тях е описана към всеки един продукт.
